返回 导航
首页范文作文简历试题字典词典

3.15维权日:我们和你一起维权

2016-03-15 09:49 互联网

范文一:“3.15我们和你一起维权——小额商品维权尴尬怎么破?

近几年,在新疆工商系统接到的小额商品投诉中,近两成因难以协调而不了了之。那么,小额商品出问题的维权怎么破?记者对此进行了调查。

尴尬之证据不足 应当第一时间留证据

13 日,家住北京路的马先生发来一张照片,在辣椒酱的盖子上,有半颗牙齿和一块比牙齿略大的石子,他说这是辣椒酱中吃到的石子和自己被磕掉的牙齿。

马先生说,今年1 月,从辣椒酱中出吃石子磕掉牙齿后,他也接到了辣椒酱厂家的电话,对方表示会解决此事,但至今无结果。

对此,辣椒厂总经理程先生说,企业有权利怀疑石子是不是从辣椒酱里面吃出来的,因为曾遇到过消费者讹诈和过度维权的情况,所以,企业解决问题要看站得住脚的证据。

马先生的经历并非个例,今年2月,乌鲁木齐市工商局12315 指挥中心就接到近十起类似的投诉,其中一半以上还未解决。

市民刘松杉在今年2 月2 日从面包里吃出了钢丝,刮坏了嘴唇,至今等着与厂家解决此事。

而面包厂家王经理表示,面包厂已三年未使用过钢丝球,所以怀疑是同行竞争等原因让面包中存在钢丝。

从内地来新疆工作的卢先生说,他与朋友就餐时,发现啤酒中有蟑螂,厂家也怀疑是他自己放进去的。

“消费者受到侵害的第一时间要保留证据。”13 日,新疆消费维权律师团律师董雪反复强调了“第一时间”,她表示,比如辣椒酱吃到石子,身边的人可以成为证人,将吃到的石子吐出来,拍照或录像,并冷冻起来,维权可用。

尴尬之诉求过高 应当要求赔偿合理费用

马先生说,牙齿被磕掉之后,他要求厂家赔礼道歉、修复牙冠并赔偿,但厂家认为他要求太高。据马先生了解,国产的牙冠修复价在3000元左右,但厂家只愿承担二三百元的费用。

辣椒厂家程先生说,按照马先生的说法,治疗一颗牙齿花费至少近万元,而一瓶辣椒酱也就10 元左右,是否是马先生牙齿本身就有问题,这也难以考证,宁可与消费者走法律途径解决。

同样,在消费者刘松杉从面包中吃出钢丝后,厂家提出赔偿三个面包,刘松杉难以接受。面包厂家王经理说,企业是合法经营,愿意接受媒体和消费者的监督,也接受执法部门的检查。

从啤酒中喝出蟑螂的卢先生说,厂家只愿赔偿10 瓶啤酒,还得自己去取,这让他一个外地人觉得不被重视。

自治区工商局12315 指挥中心主任陈鑫介绍,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

范文二:电信专家揭秘通讯诈骗花招

针对长期以来饱受诟病的信息诈骗,继之前披露的复制SIM卡的“古老”骗局以及“安全账户”不安全两种骗术后,笔者将继续请电信专家来揭露剩余两种通讯诈骗手段的真相。

骗术:假冒“余额宝”官网行骗

市民刘明(化名)向警方报案,称自己被“余额宝”骗走10万元。原来刘明上网搜余额宝的官方网站,在多达几百条的搜索结果里,最终选了排在最前面的所谓“余额宝”官网,并拨打“官网”上的400客服电话。对方称,办理余额宝账户要先在ATM机上转账才能激活。刘明立即跑到ATM上转账10万元。回到家,刘明用对方给的余额宝账户登录,却被告知密码错误,方才意识到受骗。

专家解读:“400”是个什么鬼?

400号码是工信部给各通信运营商经营的主叫、被叫分摊付费业务的号码。其中4008、4009是分配给中国电信,4000、4006分配给中国联通, 4001、4007分配给中国移动,面向企业用户。因为400电话具备一些特点,比如,它是全国统一接入号码,方便最终用户记忆;用户拨打400电话时,只需支付市话费,长途费由企业支付。所以很多企业申请400电话,作为自己的全国统一服务热线。

在企业申请400号码段时,运营商会有相应的审核机制。比如上海电信就会严格审查企业准入资质,并在入网协议上明确相关法律条款。同时,针对“物流”、“搬场”、“维修”、“保洁”四大行业,额外还要求企业提供组织机构代码证。上海电信通过上海市质监局机构代码中心联网认证其身份信息,只有通过认证的,该四类企业客户才可以办理400业务。

尽管电信公司已经有了一系列的举措,但这些企业怎么经营,是否合理合法,电信公司无权也很难监管,需要相关部门加以甄别和依法管理。用户也要提高警惕,接到自称电信运营商、电商、银行等电话时,如有疑问,要及时拨打相应公司的官方客服电话询问。

骗术:伪基站推送网银骗钱

市民张先生收到一条“工商银行”的短信,提醒他对网银进行升级。他随手打开短信中附上的工商银行“官方网址”,输入用户名和密码,发现网站根本进不去,报警后发现,账户中的存款已被转走。伪基站发送垃圾短信和诈骗信息的案例不时见于报端,最新形式是伪基站与网络银行形成关联。像张先生那样的受骗者,就是先收到伪基站发来的诈骗短信,而后遭遇网银诈骗。

犯罪嫌疑人谭某说:“以前用手机SIM卡发送短信的成本太高,而且运营商也会审查,经常发不出去。这种设备不仅不用通过运营商,而且发送数量与速度都大大提升了。”

警方介绍,不法分子从互联网上下载“伪基站”运转的核心软件,配套的硬件随便在哪儿都能买到,再加上组装后的调试,整个研发调试过程只需要3个月。因此,“伪基站”成了不法分子发送垃圾短信的“新宠” ,而这些“垃圾短信”中,就有相当数量的诈骗短信。

专家解读:发现网络异常要警惕

如果用户发现短时脱网现象,可重启手机,让信号重新接入运营商网络。如果在此期间收到公共账号发的通知、活动类短信,尤其是与附近的用户同时收到内容相同、并无法回复退订的短信,都要提高警惕,辨别真伪。因为“伪基站”也具备了任意显示来电号码的功能。不要轻易直接点击短信中的网站链接,也不要轻易根据短信中的咨询热线直接拨打。市民可通过登录企业官网,或者拨打官方客服热线核实。

“伪基站”是无线电发射设备的一种,成品生产必须由国家批准,并且必须经国家、地方批准后才可以使用。但由于全球移动通信系统是公开的技术,而设备零部件模块很多国家都没有纳入管理,只对成品有所规定,这就导致“伪基站”的研发与组装,都很容易。

伪基站是一种可移动的大功率信号发射源,在其信号覆盖区域内,用户无法连接正常的通信网络,伪基站借机发出垃圾短信。伪基站严重违反了《中国人民共和国无线电管理条例》,危害了通讯秩序,运营商也是伪基站受害者之一,正常的信号发送都会因此受到干扰。

从目前破获的案件情况来看,鉴于CDMA网络具有更高的安全性,目前还没有发现适用于CDMA网络的“伪基站”,如果你是电信CDMA手机用户,则相对安全一些。

分享:
相关文章
推荐文章