根据公司统一部署，项目从4月16日开始分为三个阶段进行工程项目资金管理效能监察，按节点布置完成，“动员部署、自查自纠、总结提高”三个阶段，我项目在资金管理上有效的开展效能监察。
（一）提高认识，加强领导。
项目成立资金管理领导小组；组长：曹志国 宋验成 ；副组长：刘健王宏玺；成员：由项目设备物资部、财务部、人力资源部、等部门负责人组成。
（二）精心组织，真抓实干。
项目利用会议、宣传栏等多种形式，组织学习和广泛宣传，使全体员工充分认识开展此项工作的重要意义，明确任务和要求。领导小组充分发挥组织协调作用，确保自查不走过场。
（三）突出重点，搞好自查。
资金管理是企业一切管理活动的基础，是项目管理的中心环节，资金管理活动不仅与项目施工生产方方面面息息相关，而且与外部环境、社会各方面发生经济关系。相对而言做为一次自查性资金管理绩效检查的项目资金管理较单纯，但其作用不可忽视，一个工程项目有一套好的资金绩效管理模式，并不一定能取得好的经济效益，但是如果没有科学的绩效资金管理，很难产生好的经济效益。2010年4月16日至9月30日对照《通知》的工作内容和要求，进行一次资金管理检查，自查情况如下；
1．验工计价自查。从近些年实践证明，验工计价管理直接影响到项目资金的周转。（1）对上验工计价，根据合同规定索要工程预付款共计1088.5904万元到账；随着施工进展，现在建设单位的预付款408万元，项目部按期上报业主计价，并及时结算，现在累计计价验工付款26074571万元（2）对下设施工队的计价也要按期进行，拨付金额不超过完工量的 95%按一定比例交纳保证金，对下验工累计600万元，及时反馈所发生的成本费用、资金需求等信息。在对下拨款时项目严格各项分包管理，严格按合同计价结算、付款。对各类分包付款手续齐全，不存在无合同、超过合同结算、不按合同规定无发票付款现象。
2.财务管理自查；大准项目财务落实“七个严格”，建立健全项目资金管理内控机制，项目开工伊始按局《银行账户及内部结算账户管理办法》规定办理开户，定期对所辖银行账户进行清理。项目资金集中管理，一切资金使用按计划执行，财务核算系统在公司监控下运行。
3.责任成本自查；突出资金管理以“责任成本管理”为目标，项目严格执行成本限价指标制度，根据工程项目的特点,结合各单项工程的造价和成本要素, 制定出台施工队、班组、材料部门分包单价，以预算管理、定额管理、施工管理、资金管理、会计核算等管理方法为手段对工程成本有效的实行量、价双控。把“责任”和“成本”进行了有机结合，降低成本、提高经济效益，杜绝超标分包、超限采购等现象发生。 #p#分页标题#e#
4. 项目货币资金管理自查。项目严格执行一支笔签字制度做到大额费用开支的重要事项党政会签（四次），项目严格备用金定额管理。
5.材料物资管理自查。（1）严格控制材料物资“点、收、发、核、转”各环节手续，做到购料有计划、用料有审批、周转有效益，杜绝了材料物资的“跑、冒、滴、漏”、超期积压等浪费现象。（2）大宗物料公司推行物资设备阳光采购，减少不必要的“隐形成本”。
强化资金管理以资金管理为核心
通过半年的资金效能监察，掌握项目的资金管理现状，摸清项目资金管理中存在的主要问题，资金是企业生存、发展的血液，目前施工企业资金状况不太乐观，给施工生产带来了极大困难，做为工程项目，资金管理的力度上仍需加强，其次：坚持专款专用的原则，以保证施工生产的正常进行。下一步项目还要切实加强制度建设，形成以资金管理制度和约束激励机制相结合，具有公司特色的工程项目资金管理操作规程，为扎实推进全公司资金管理提供制度保障。
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。
在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：
1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。
2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。
3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。 #p#分页标题#e#
4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。
在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。
一、2010年9月系迎新晚会
九月份08级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。
我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。
二、系运动会
1 合作单位 男女诊疗所
合作方式 展板摆放
合作时间 10月13日——11月10日（不含周六周日）
合作费用 300元
具体情况 10月12日晚，由宣传部负责展板的制作，展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期，有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放。
财务状况 资金已经到位
2 合作单位 许宽诊所
合作方式 传单发放
合作时间 10月10日晚
合作费用 150元/XX张
具体情况 由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。
财务状况 资金已经到位
四、青年就业创业见习基地
为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。
五、郑州大学2010年春季阳光体育田径运动会
为了确保郑州大学2010年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。
我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。
一、 合作单位 佐丹奴服饰
#p#分页标题#e#合作方式 提供摊位
合作时间 2010年4月8日、9日、10日
合作费用 500元
财务状况 资金已经到位
二、 合作单位 晨光文具
合作方式 提供摊位
合作时间 2010年4月8日、9日、10日
合作费用 400元
具体情况 此外，为我系提供大批文具
财务状况 资金已经到位
文具系列已经交至我系办公室
三、 合作单位 神州电脑
合作方式 提供摊位
合作时间 2010年4月9日、10日
合作费用 场地费700元条幅200元
财务状况 资金已经到位
我部为系争取到共1800元的资金及大批文具，为校运动会的顺利进行提供了必要的支持。
本学期我部在圆满完成院、系交给任务的同时，还开展了自己的活动，在多方面锻炼部员的同时，还丰富了大家的生活，使部员真切感受到作为外联部一员的意义，由此更进一步激发了所有干事的工作热情，为下学期工作的更好开展奠定了基础。
然而总结这一学年的工作，公共关系部仍然存在许多的问题，比如做事情的程序不是很清楚；没有凝聚成一个整体，各干事显得很独立等。当然同上学期相比，我部在本学期无论从内部建设，还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。
不过我相信，在团委学生会领导老师的指导下，通过大家的不懈努力，我们一定会总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让公共关系部的这片阳光更明媚，团委学生会的天空更晴朗。
浏阳市舞蹈家协会自XX年年6月再次成立以来，在浏阳市文联的正确领导下，在各部门和单位的大力支持下，我们做出了一定的成绩，但也存在若干不足。为发扬成绩纠正不足，2010年更上一层，总结如下：
一、着力抓好三项建设
我们把基层建设作为重点来抓，首先是加强思想建设。认真学习、进一步端正协会工作指导思想。2010年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年。在新的一年里，舞协全体会员在浏阳市委的正确领导下，进一步端正工作指导思想，积极发挥协会的桥梁和纽带作用，调动各方舞蹈爱好者的力量，努力推动浏阳经济与文化的协调发展，为把浏阳早日建设成为特色文化各城做出了积极的贡献。
二是加强组织队伍建设。2010年以来，我们着重在队伍方面加强了力度，组建了老年形体舞蹈培训班及民族舞蹈培训班。其中老年舞蹈队入会队员已有180人。她（他）下在各个活动、比赛中起着骨干作用。在此基础上，为全面加强浏阳舞蹈家协会的整体力量，我们积极的与各镇文化站、中小学文艺教师、各单位舞蹈爱好者加强信息沟通，为发展会员作好一切准备。 #p#分页标题#e#
二、树立精品意识、打造艺术精品
2010年下半年以来，我们以繁荣文艺为中心，求真务实，开拓进取，组织广大舞蹈工作者贴近实际，贴近生活，贴近群众，创作演出了一批受到群众欢迎的优秀舞蹈节目，在营造良好的文化氛围，活跃群众文化生活的同时，为我市获得了以下奖项：
李翠珍：
《红晕》获中小学生三独比赛一等奖
《荞麦花开》获中小学生三独比赛一等奖
《红红的日子》获市民间艺术节调演二等奖
李 晖：
《山乡红梅》获长沙市财政局庆六十周年文艺调演二等奖
《数蛤蟆》获中小学生三独比赛一等奖
刘美玲：
《田欢》获中小学生三独比赛一等奖
《中国结》获中艺术节比赛二等奖
刘 婧：
《风筝》获2010年艺术节一等奖
《说情书》获中小学生三独比赛一等奖
《和月亮说句话》获中小学生三独比赛一等奖
《爱莲说》获中小学生三独比赛一等奖
《春归梦》获中小学生三独比赛一等奖
朱玲玲：
《月光下的凤尾竹》获民间艺术节调演一等奖
《雨竹林》获中小学生三独比赛二等奖
熊 园：
《小火苗》获中小学生三独比赛二等奖
《书痴》获中小学生三独比赛一等奖
《快乐小鸭》获中小学生三独比赛一等奖
《甩花腰》获中小学生三独比赛一等奖
《中国结》获中小学生三独比赛二等奖
张爱红：
《征魂》获中小学生艺术节一等奖
《吉祥的月亮》获中小学生艺术节一等奖
《路》获中小学生三独比赛一等奖
三、积极参与组织活动、繁荣群众文化生活
舞蹈家协会根据协会的特点和自身的有力条件，因地制宜，积极协调有关单位联合举办形式多样的文化活动，与妇联、老干局、老龄委等单位合作，积极为社会、家庭、少年儿童、中老年朋友创造益于身心健康的社会环境，搭建展示艺术才华的平台。
1、 组织老师参加舞蹈靠及培训，提高业务整体水平
2、 组织会员参加湖南省艺术节活动，观摩了《天山芙蓉》、《苗山飞歌》、《梦圆马王堆》
3、 组织会员去湖南省舞蹈家协会听冯双白教授讲座《近年来中国舞蹈创作发展趋势》
4、 组织“水岸山城”杯少儿舞蹈大赛，并评出了最佳表演奖、一、二、三等奖获奖作品
#p#分页标题#e#5、 组织会员参加了浏阳市庆国庆60周年成果展。
这一年来，在市委宣传部和市文联的领导下，在社会各界的支持下，经全体会员共同努力，作协克服了组织结构疏松（作为民间团体，作协的组织结构属疏松型，除了章程之外并无什么严格的规章制度去约束会员的行为，因此管理难度较大）；会员差异过大（一是会员分布零散，会员不但遍布全市各个乡镇、办事处。二是职业千差万别，会员中有教师、公务员、领导干部、商人、工人、农民、经理、老板、务工人员、医生、警察等等，多样化的身分导致了工作时间的较大差别。这些特点极大地加大了本就松散型的作协开展各项活动的组织难度）；活动经费紧缺（作协除了会员入会时所交的极其有限的一点会费外，没有任何活动经费）；缺少专职人员（由于作协是个特殊的民间群团，因此没有专职的工作人员，作协所有工作的开展全由协会内一些热爱浏阳、热爱文化、热爱文学的人义务牵头，其实这些人的本职工作也是极其繁忙的）；没有活动场所等困难，团结全体会员积极进取，着力开拓，以苦为乐，惨淡经营，开展了一系列行之有效的工作，取得了不斐的成绩，获得了社会各界的广泛认同。现将作协一年来所做的工作总结如下。
一 、创作成果累累
成立作协，主要是为了将全市的文学爱好者组织起来、团结起来，增进作者之间的交流和沟通，互相学习，取长补短，改变长期以来肥城作者单体创作、孤军奋战的格局，实现多出作品、出好作品的目标，并最终达到整体提高浏阳的文学创作水平，培浓浏阳的文化氛围，发现和培养浏阳文化新人，提升浏阳的文化品位的目的。作协正是本着这个宗旨组织文学创作工作的，从一年的情况看，应该是有效应的。
1、据不完全统计，全协会全年大约创作各种体裁的作品共300余篇（首），其中在公开发行刊物上发表的大约有200余篇（首），值得一提的是在大刊名刊上有所突破，一这是以往任何时候所没有过的让人欣喜让人振奋的好现象。依然有出版的书籍。具体可见09年作品统计表。
2.<浏阳河文学》的复刊给作者提供了一个新园地，激发了会员们创作的劲头。
3、第三套《浏阳河文丛》也正在组稿之中。
二、笔会收效颇丰
笔会永远是作家协会的主导活动，笔会的数量与质量是衡量一个市级作协是否正常生存、是否保持活力、是否发生作用、是否有存在的必要的重要标志。浏阳市作协一成立便在如何开展笔会上作了整体性的规划，即：根据会员分散不易组织和没有来源资金困难的特点，作协每年开展一到两次（确保一次）笔会；根据作协“立足浏阳本土、发展乡土文学、深挖浏阳文史、繁荣浏阳文化”的目标，确定笔会的内容一般锁定本市某一处文化底蕴较为深厚的地方，以挖掘、整理、歌颂、赞美、宣传和推广此处文化为目的而展开笔会。遵循这种指导思想，今年，作协在油菜花节期间举办了一次笔会。这次笔会参会会员四十余人。此外还有大瑶的一次笔会。 #p#分页标题#e#
三、沙龙促进提升
除了大规模的笔会，作协进行的较多的活动恐怕要数文学沙龙了。任何一个团队，总会出现一个核心群体，作协亦然，在浏阳作协，有一批青年作者，他们在生活中是朋友，在文学上是战友，他们经常聚集在一起，或出现在沿河路的公园里，或漫步在风景秀丽的山村里，或畅叙于某个单位的会议室里，他们以文学为主题，以人生和文学的关系为切入点，无所不谈，无所不争，常常是面红耳赤、气喘吁吁，常常是春风拂面、纵情欢笑，常常是恍然大悟、如梦方醒。就是这种文学沙龙，增强了肥城一批作者的友谊，促进了团结，激发了创作激情，互相吸收了养份，提高了自我并渐渐地打造了浏阳文学爱好者的团队精神。全年大约进行了近10次不同规模的文学沙龙，大家以自由的方式探讨着关于文学的话题。随着文学沙龙影响渐大，也吸引不少作者加入浏阳作协。
四、特色专题采风
根据作家要深入生活的基本要求，作协有针对性地开展了一些不花钱或者花钱极少的特色专题采风活动。一系列活动的开展，加深了作家们对生活、对社会的认识，燃起爱的激情，激发了社会责任感，从而创作出更多更好的贴近现实、贴近社会、贴近生活的文学作品。
活动开展情况如下：
1、2-3月份组织会员参加了由我会与高坪镇政府联合举办的《山水高评、美丽田园》的征文比赛及展览。先后组织会员6次到高坪各地创作，参加人次达78人次。
2、4—9月份，我会与大瑶镇人民政府联合举办“走进大瑶，情系新农村”征文大赛。从4月10日到大瑶参加启动仪式到9月份，协会共组织了8批次会员赴大瑶进行创作采风，人次达65人次以上。另外35人获优秀奖和入选奖。并如期参加了大瑶镇9月底召开的发奖仪式。
3、9月份积极配合市政府、市委宣传部、市文体局主办的“60年风雨之路大型文学艺术成果展览”组织6个板面和各类资料图片，并保证了如质安按期完成任务。
4、10月4日我会组织爬龙华山，共有20余人参加。
五、会际交流不断
作协内部的纵向交流十分频繁，成效也非常明显。全年召开会员大会一次，主席团会两次，理事会四次。会员之间也常有交流。不仅于此，作协还十分重视与市外协会的横向交流，在争取到省、市作协的高度重视与支持的同时，还加强了与兄弟市（市、区）协会、群团和网络的交流与联姻，真正达到了交流交友、互相学习、相互促进、取长补短、相得益彰的目的。明年，这种会际之间的交流还将进一步扩大。
（1）（2）#p#分页标题#e#武安市教育学会在各级主管部门的领导下，认真践行科学发展观，全面贯彻党的教育方针，以提高工作实效性为重点，坚定不移地实施市委、市政府提出的“科教兴市”和“人才兴市”战略，积极发挥学会指导、协调、服务教学的职能作用，创新工作机制，提升教师素质，加强科学研究，推进校本革命，创建高效课堂，完成了本年度的各项工作目标和任务，现总结汇报如下：
一、实施综合改革实验项目研究
今年，市教育学会、教育局成功申报和承担了河北省县域基础教育教学改革综合实验项目，我们以“县域三级课程优化组合研究”为突破口，全面启动了 “教师专业化成长的管理与培训”、“教研组织和活动模式”、“有效教学、有效学习策略的理论与实践”、“高中课程改革的理论与实践”、“幼儿教育存在问题及其对策”、“农村低龄住宿生学校生活与存在问题”等7个研究项目，同时，根据我市实际，又确定了“职业高中教育教学改革与发展机制研究”。确定了40所实验校，组建了研究团队，实施了全程管理，现已制定了48个研究方案，举办实验启动论证会，开展了武安市实验区教育教学现状调查研究，为学校布局调整、教育质量提高等教育决策提供理论依据和实践基础，取得了一定的阶段性成果。
二、扎实推进基础教育课程改革
开展了新课程改革培训，组织部分校长、教师先后到山东、上海等地学习考察。同时邀请全国教育专家、课改实验校校长进行了专题讲座；开展了国家课程计划的执行现状研究，了解了学校对国家课程执行情况，找出了问题症结，研究了相关政策，确保了国家课程开齐、开足和开好。同时，加强了校本课程的研究，重点开发《太极拳》、《书法》、《国学》等校本课程，开发了一套符合地域特色的系列化校本课程材料，先后在实验小学、实验中学、阳邑镇南西井中心小学等校召开了课改研讨会，分别召开初中、小学校长论坛，推进了课程改革向纵深发展。
三、强化了高效课堂教学的指导
针对课堂教学“高耗低效”、学生课业负担过重的问题，深入了开展教师、教研教改、课堂教学“三大革命”，组织会员深入学校，倾听教学意见，展开教学对话，举办专题讲座，随堂听课评课，开展专题培训活动，及时发现、解决课堂教学的新问题，做好指导工作。先后编写“通案”3万余节，制作优质课堂教学录像120节，同时开展了“走进名师课堂随笔征文”活动，组织教师观摩名优教师课堂教学实录，通过“观一观、议一议、仿一仿、创一创”等过程，广泛开展反思和评议，与名师的课堂教学找差距，收到征文560多篇，促进了教师更新教学理念，初步改变了当前教学中存在的观念落后、方法陈旧、效率不高的现状，提高了课堂教学水平。 #p#分页标题#e#
四、加强各级教育科研课题研究
加强了“十一五”立项课题的过程管理，对承担的河北省教育学会10项科研规划课题，进行了阶段总结，听取了课题负责人情况汇报，观摩实验教师专题研究课，查看课题研究档案资料，并在研究方法上给予帮助和指导。同时优化成果管理。认真总结研究成果，今年，有四项教育科研成果获河北省第五届教学成果奖，三项科研成果获邯郸市教学成果奖。同时，通过办好学会内刊《武安教育》，开展报告会、展示会、观摩课、研讨会等方式，促进了科研成果的转化，提高了研究的效益。
学校社团作为学校学生学习的第二课堂，是学生适应半社会大学生活的平台，是学生开发潜能、培养兴趣、展示自我的舞台，同时也是丰富校园文化的载体。此次由社团管理中心组织举办的社团联合招新活动旨在为各社团增添新活力，注入新血液。在社团管理中心的支持和帮助下，各社团于10月31日和11月1日在宿舍区1栋、2栋之间以及食堂门前进行招新活动。招新现场各社团张贴了海报、活动标语、活动图片等，并分发社团简介传单，以便于新生更好的了解社团，同时社团管理中心还为各社团提供了临时搭建的小型舞台以供各社团进行才艺展示、社团介绍等活动，招新活动点上的负责人员耐心地为新生讲解社团的性质、活动以及参加社团的意义等，新生踊跃参加，现场气氛活跃。在本次招新活动中，我协会本着“求精不求多”的精神，吸纳了110名新会员。
本次招新活动总体上来讲是比较圆满的。首先：前期宣传工作比较到位，使很多新生对广告协会有了一定的了解，这使本次招新活动顺利进行。其次：招新活动中，大部分会员认真负责，密切合作，体现了我们社团的凝聚力。再次，统一的服装使广告协会比较鲜明，区别于其他社团，同时社团招新工作人员统一穿会服，也是对社团的一种宣传，这一点可以发扬下去。虽然有优点，但我们也发现了不足之处。第一：准备工作不充分，主要体现在招新海报未准备，及招新现场宣传单不够。第二：虽然宣传力度大，但区域化比较明显，导致了男少女多的状况，使新会员男女比例失调。第三：分工不够明确，现场秩序有点混乱，不过后来经过调整，秩序有所改善。第四：社团中绘画、写毛笔字以及艺术设计的人才缺少。
本次招新活动成功地落下了帷幕，为我们积累了经验。在以后的社团活动中，我们要注重宣传工作和准备工作方面，明确分工，提高办事能力。同时招新过程中会员相互帮助，增强了会员之间的感情，提高了社团的凝聚力。各社团相互帮助，促进了各社团的友好关系，当然，此次招新活动的成功离不开学校、老师、团委以及社团管理中心的支持和帮助。 #p#分页标题#e#
招新结束，接下来是协会一连串活动的推出，每一位成员必须作好充分的准备。会长干部级要起领导带头作用，协调内部工作，充分调动新会员的工作积极性和不断培养他们的工作能力，让全体成员全心投入协会活动，把以后的活动做的更好。
高一年级同声传译的比赛从暑假起就开始筹划了，考虑到以往同声传译比赛沉闷的气氛，本次比赛设置了多个环节，采取抢答的形式，并允许其他同学的观摩，增强了比赛的观赏性，并力争能够为更多的同学普及有关翻译的认识。这一次比赛的筹备十分充分，早在第四周就开始了宣传、报名等工作，并在第八周进行了以笔试为形式的初赛，从报名的21人中选出了9人参加最终的决赛。决赛的准备过程更为繁杂，看似简单的比赛却要为很多细节仔细地思量认真地准备。由于这是首次采用抢答的形式，如何做到抢答及评分的公平成为了一个难点，为此，我部多次与负责老师磋商，修改评分细则，力求做到公平公正并细致地考虑了赛场上可能出现的各种突发情况而制定了相应的评分办法。同时还召集参赛选手开会，告知比赛形式并对评分标准进行了细致的解释，避免他们在赛场上因为不了解评分规则而质疑评分的公平性。此外，由于没有专用的设备，为确保对于抢答先后的判断不会有任何偏差，我部还特别设置了三名公证员。正是由于赛前细致周密的筹划，使得决赛能够顺利地进行，赛场秩序井然，气氛热烈和谐。
周一和周四的电视直播节目是本次国际文化周新增的项目，均于当天12：45分开始，面向全校师生进行直播。周一的电视直播的内容包括赵均宁校长的讲话、国际文化周宣传片的播放、对国际文化周意义（了解中西方文化差异和培养国际视野）的探讨、以及对于本次国际文化周主题“博”和各项活动的介绍，希望借助这次直播帮助同学们对国际文化周加深认识。周四的电视直播包括一周活动的回顾、一些小奖项的提前颁发以及对周五闭幕式的介绍。两次的直播节目我部都进行了认真的准备，事先进行了彩排，力求没有环节出差错。两次直播节目效果良好、流畅。我校本学期直播室进行了翻修，每一次使用都需要外部人员来校帮助，这一情况我部并不了解，但由于沟通及时，使得彩排最终得以如期举行，这个小插曲更加提醒我们今后任何事情都要及早准备，并与每一个相关人员做好沟通和了解的工作。 #p#分页标题#e#
周二周三的午间小语种广播广电部成员主要进行了事先节目资料的汇总和现场的设备辅助工作，总体效果良好，各项衔接都能流畅进行，提升了小语种活动的人气。
控制室的工作对于一台演出的总体效果的实现至关重要。基于上学期的改革，本次控制室继续实行专人管理的制度，并进一步改进。每一台演出的控制室负责人都将在事前与活动各节目负责人接洽，了解节目流程、介绍控制室规定、并为他们进行技术与规则的两方面培训，力求为舞台上呈现最佳的效果。本次国际文化周的音效由特邀音响师统一控制，提升了音质效果，但也为灯光、音效和ppt的协调增加了难度，今后应进一步做好流程（尤其是视频顺序）的普及，并更好地做好事前的沟通。
总之，本次国际文化周对广电部全体成员都是一次挑战，一次成长。细致的筹划和即时的沟通帮助广电部较圆满地完成了学校布置的工作，国际文化周带给我们的启示和经验是我们的无价宝藏，让我们能更好地继续日常工作，并更加成功地完成下学期的民族魂活动的筹备。
本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。
一、 物业宣传工作
（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。
（二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。
（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。
二、 贯彻总公司“质量年”要求
拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务 62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。
三、 协助能源中心狠抓水电节约
拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。
四、 质量管理
（一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。
（二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。 #p#分页标题#e#
（三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。
（四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。
五、 培训工作
（一）对新版的《重庆市物业管理条例》，对主管以上管理人员培训2次。
（二）对新版的《gb/t19001--2010》质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。
（三）对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。
六、 文件修订
按照iso质量管理要求，增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。
七、 物业沟通
（一）间周向客户电话征求意见一次。
（二）搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。
（三）保持客户服务联系热线电话24小时畅通（62652777、62652778），随时处理顾客求助。
（四）认真处理顾客投诉。
综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交流，咨询信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。
不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。
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一、 组织机构建设得到加强
XX年开展社区以来，县委设立社区办，同时设立了街道党工委、街道办事处，社区建设工作取得了一些成绩，也曾受到市委表彰，但随着社区建设工作的逐步深入，社区承担的责任越来越重，工作要求越来越高。2、由于街道党工委、街道办事处一直受蠡吾镇党委、政府领导，街道干部不能全身心投入到社区工作中来，越来越显示出社区建设工作体制不顺畅，这也是我县社区建设工作存在的突出问题。从10年县委就注意到了这个问题。今年5月份经县委常委扩大会研究决定，由县委副书记刘建立同志牵头组织协调编委，组织部、劳人局、财政局等单位，细化责任、完善举措，尽快研究出台了6个社区居委会工作机构方案和机构管理机制方案，依据市委、县委《关于加强社区工作者队伍建设的意见》，9月初经县委常委会研究决定，把县社区办和街道工委合并，撤销街道办事处，成立蠡县社区党工委、蠡县社区办，明确社区党工委、社区办为正科级单位，社区党工委书记、社区办主任各一名，社区办副主任两名，副主任科员一名。社区建设工作从组织上提升了档次，理顺了工作体制，加强了队伍为社区建设工作的开展提供了坚强的组织保证。社区党工委、社区办建立后，针对我县所辖六个居委会干部队伍年龄老化，不能正常参与社区工作的实际情况， 9月27日，对5个居委会做了调整，11名年老体弱的干部退了下来。之后社区办经请示县委、县政府并与劳人局协商从大、中专毕业生和下岗职工中招聘21名年轻、工作能力强的人员，充实到社区，从而壮大了社区队伍。目前，社区居委会干部已出具年轻化、知识化、专业化要求，社区干部平均年龄37岁，具有大中专以上学历占总数 85%，为社区工作增加了活力。 #p#分页标题#e#
二、 财政投入明显提高。
为切实落实市委10号文件当中有关财政投入的刚性指标，县委常委扩大会议研究决定：由常务副县长单志合同志牵头，按照市、县《意见》要求，根据我县实际情况，认真研究社区居委会干部待遇问题，目前社区干部生活补贴返聘人员每月300元，招聘人员每月600元，书记主任职务补贴每人每月100元，社区办公经费每月达到500元以上，培训经费每人100元，社区建设专项资金已落实10万元，制定完善社区干部选拔、培训、考核、奖惩机制，对社区干部年龄提出明确要求：即社区干部年龄不能超过55岁，党支部书记、居委会主任年龄不能超过60岁。
三、 社区基础设施建设有了明显。
社区是社会的“细胞”，是居民赖以生活聚居的场所，更是体现民生，联系民生最突出、最直接、最具体的地方，加强社区阵地建设是社区建设的重要环节，根据县委常委会扩大会议提出的：“财政投入驻地单位支持单位结对帮扶”的办法，在加大财政投入的同时于6月县社区建设工作指导委员会开展了大规模帮扶活动。多方筹措资金，加大社区建设力度，加强阵地建设，蠡吾镇政府等有关单位无偿提供办公活动场地，社区服务中心目前已建成公共服务大厅、便民服务大厅、计划生育服务大厅、文体活动室、图书阅览室。建立健全相应的各项制度，坚持公平、公正、公开的办事程序，让群众放心、使居民满意。各社区居委会办公场所环境良好，办公电话、电脑、电水壶、电扇、音响等办公用品齐备；商城社区和北城东城社区增加了办公服务用房，配备乒乓球设施。每个社区新增配电脑1台，为方便居民活动在聚宝隆超市4楼设立文体活动大厅，免费向居民发放。6个居委会中已建成商城、东城两个精品社区，其他4个采取整体推进、分类指导的方法开展创建活动，着重在北城和西城两个老城区开展创建活动。
四、 服务居民工作扎实有效
通过创建“充分就业社区”、“零就业家庭援助”、“新型城镇合作医疗保险”、为困难居民办理最低生活保障、为60岁以上老年人定点免费理发、为低收入家庭办理住房保障措施，开展扶残、助残活动，成立计划生育领导小组，社区为民服务作用日趋明显。、
五、 深入开展学习实践科学发展观活动
09年9月，我县部署第三批学习实践科学发展观教育活动以来，社区党工委、社区办严格按照县委活动方案要求，精心部署，周密安排，深入一线，身体力行，9月25日，社区党工委召开了动员大会，先后组织了6次集中学习，就县委有关深入开展学习实践科学发展观活动精神，进行传达，系统学习了《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘要》以及中共十七届四中全会、省委七届五次全会精神和省委书记张云川书记所做的动员讲话，，学习调研阶段采取集中、辅导、送学、帮学、助学的方式，实现了参学党员全覆盖。通过学习真正使党员干部受到了教育，思想观念有了新的提高，干部工作作风有了新的转变，目前学习教育活动已转入第二阶段，我们将更加投入的完成这次活动要求，务求通过学习教育活动进一步加强基层组织建设，解决工作中的突出问题，真正使人民群众得实惠。 #p#分页标题#e#
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